EXPERT DES PRESTATIONS D’INFOGÉRANCE ERP
Assurer la pérennité de votre système d’information et
vous accompagner dans l’utilisation et l’évolution de votre solution
De l’assistance technique de premier niveau à une prestation complète de TMA, nous adaptons notre accompagnement à vos besoins.
Inclus dans nos contrats standards, l’assistance prend en charge les bugs produit et les anomalies fonctionnelles. Pour vos demandes hors contrat, vous pouvez vous appuyer sur :
Notre offre ADVANCED : un contrat forfaitaire de Tierce Maintenance Applicative
Notre offre MEDIUM : le pré-achat de carnet de tickets
Notre offre BASIC : une proposition de devis pour chaque demande d’intervention
Pour en savoir plus, consultez notre plaquette Offre infogérance ERP 2020.
DÉFINISSEZ VOTRE BESOIN
LA TMA : UN ACCOMPAGNEMENT SUR-MESURE
LIBERTÉ
Externalisez votre informatique, de l’infrastructure aux applications métiers et profitez de services de maintenance préventive et proactive
EXPERTISE
Soyez accompagné dans l’administration fonctionnelle et l’évolution de votre solution ainsi que dans la montée en compétences de vos utilisateurs
AGILITÉ
Bénéficiez de statistiques et d’indicateurs factuels pour faire évoluer votre solution en fonction des usages effectifs et de l’analyse de vos demandes techniques
Découvrez l’offre TMA
Découvrez le cas TMA de La Fondation d’Auteuil
UN CARNET DE TICKETS POUR MAÎTRISER VOTRE CONSOMMATION
FACTURE AU RÉEL
Pré-achetez un carnet d’heures que vous consommez à la 1/2 heure, au fur et à mesure des interventions réalisées. Vous évitez ainsi les surprises
BESOINS PONCTUELS
Une solution simple et rapide pour vos prestations ponctuelles telles que de nouvelles installations, nouveaux paramétrages, formations…
RECONDUCTIBLE
Sans durée de validité, vous ne perdez pas vos heures. Votre solde de crédit d’heures est reconduit d’une année sur l’autre
Découvrez l’offre Carnet de tickets
VOS PRESTATIONS A LA CARTE
SUR DEVIS
Après diagnostic, nous établissons un devis pour vous permettre d’évaluer le coût des interventions
SERVICES
Les services proposés couvrent l’assistance technique téléphonique, la télémaintenance et la formation
OUVERT
Tous les utilisateurs de votre société peuvent bénéficier des prestations du service à la demande
Découvrez l’offre prestations au devis
