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EXPERT DES PRESTATIONS D’INFOGÉRANCE ERP

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Assurer la pérennité de votre système d’information et
vous accompagner dans l’utilisation et l’évolution de votre solution

De l’assistance technique de premier niveau à une prestation complète de TMA, nous adaptons notre accompagnement à vos besoins.

Inclus dans nos contrats standards, l’assistance prend en charge les bugs produit et les anomalies fonctionnelles. Pour vos demandes hors contrat, vous pouvez vous appuyer sur :

Notre offre ADVANCED : un contrat forfaitaire de Tierce Maintenance Applicative

Notre offre MEDIUM : le pré-achat de carnet de tickets

Notre offre BASIC : une proposition de devis pour chaque demande d’intervention

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DÉFINISSEZ VOTRE BESOIN

LA TMA : UN ACCOMPAGNEMENT SUR-MESURE

1

LIBERTÉ

Externalisez votre informatique, de l’infrastructure aux applications métiers et profitez de services de maintenance préventive et proactive

2

EXPERTISE

Soyez accompagné dans l’administration fonctionnelle et l’évolution de votre solution ainsi que dans la montée en compétences de vos utilisateurs

3

AGILITÉ

Bénéficiez de statistiques et d’indicateurs factuels pour faire évoluer votre solution en fonction des usages effectifs et de l’analyse de vos demandes techniques

Découvrez l’offre TMA

ERR TMA

UN CARNET DE TICKETS POUR MAÎTRISER VOTRE CONSOMMATION

1

FACTURE AU RÉEL 

Pré-achetez un carnet d’heures que vous consommez à la 1/2 heure, au fur et à mesure des interventions réalisées. Vous évitez ainsi les surprises

2

BESOINS PONCTUELS

Une solution simple et rapide pour vos prestations ponctuelles telles que de nouvelles installations, nouveaux paramétrages, formations…

3

RECONDUCTIBLE

Sans durée de validité, vous ne perdez pas vos heures. Votre solde de crédit d’heures est reconduit d’une année sur l’autre

Découvrez l’offre Carnet de tickets

Maintenance ERP

VOS PRESTATIONS A LA CARTE

1

SUR DEVIS

Après diagnostic, nous établissons un devis pour vous permettre d’évaluer le coût des interventions

2

SERVICES

Les services proposés couvrent l’assistance technique téléphonique, la télémaintenance et la formation

3

OUVERT

Tous les utilisateurs de votre société peuvent bénéficier des prestations du service à la demande

Découvrez l’offre prestations au devis

maintenance ERP

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