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Vous êtes:  Monsieur Madame

Consultant Fonctionnel Support Applicatif
ERP Qualiac
CDI

Accueil / Consultant Fonctionnel Support ApplicatifERP QualiacCDI

Lieu : Paris ou Nantes

Type de contrat : CDI

Date de prise de poste : dès que possible

Déplacements : occasionnels 

Gratification : selon profil + tickets restaurants + remboursement à 50% du Navigo

SYXPERIANE

Depuis 2007, SYXPERIANE s’appuie sur la qualité et la solidarité de ses équipes pour mener à bien des projets complexes comprenant l’intégration et l’hébergement de solutions ERP dans le cadre de projets en forfait ou en régie. Nos clients, ETI et Grand Comptes, nous sont fidèles et nous confient des projets à fort enjeu visant à faire évoluer leur système d’information.

SYXPERIANE c’est aussi une cinquantaine de collaborateurs passionnés, qui partagent la même volonté : assurer un haut niveau de qualité et confirmer notre réputation d’expert.

VOS MISSIONS

Notre Centre de Compétence Qualiac est constitué de près de 30 chefs de projet, experts et consultants dynamiques qui forment une équipe solidaire. En tant que consultant fonctionnel support applicatif, vous aller intégrer l’équipe du support. Votre rôle consiste à conseiller les utilisateurs de l’ERP, à leur apporter de l’aide pour bien utiliser leur outil de gestion et à les débloquer en cas de difficulté.

Vos missions :

  • Prendre en charge et traiter les anomalies/demandes d’évolution clients
  • Analyser les problèmes, les décortiquer et trouver la meilleure solution à proposer au client
  • Formaliser des réponses écrites, accompagnées éventuellement d’une explication pédagogique par téléphone
  • Mettre à jour des procédures en ligne pour enrichir notre base de partage de connaissances
  • Représenter le groupe

En plus de ces missions opérationnelles, nous comptons sur vous pour participer à la vie de notre entreprise à taille humaine et pour perpétuer notre culture imprégnée de bienveillance, d’entraide et de volonté de progresser.

VOTRE PROFIL

Vous êtes jeune diplômé(e) ou avez déjà acquis une première expérience :

  • Vous avez déjà travaillé sur un ou plusieurs projets ERP 
  • Vous avez le souci du service client
  • Vous êtes curieux(se) et aimez creuser les sujets jusqu’au bout
  • Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit
  • Vous êtes ouvert(e) aux déplacements occasionnels en France
  • Vous avez envie de faire partie d’une équipe super dynamique
  • Vos atouts sont votre recherche de l’excellence, votre implication et votre esprit d’équipe

On recherche avant tout des talents, si vous ne savez pas tout faire, on vous apprendra !

VOTRE INTÉGRATION

Nous cherchons à nous engager dans la durée avec nos futurs collaborateurs. Nous portons donc une attention particulière à leur intégration et au développement de leurs compétences.

Les dirigeants sont très impliqués et connaissent parfaitement le métier.

Nous organisons régulièrement des afterworks, l’occasion pour nous de se connaître et de se retrouver de manière décontractée.

VOTRE CANDIDATURE

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@syxperiane.com !

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