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Syxperiane obtient la certification ISO 9001

Date : 15/10/15

Thématique : Syxperiane

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La satisfaction client au coeur de la stratégie de SYXPERIANE

Spécialisée dans l’intégration de solutions technologiques, SYXPERIANE s’est engagée pendant un an dans la refonte de son organisation pour mettre en place un système de management par la Qualité. Ce chantier a permis la certification à la norme ISO 9001 de l’ensemble des métiers de SYXPERIANE : Edition et intégration (logiciels métiers, ERP, SIRH), Hébergement, Support (assistance et TMA).

ISO_9001

Cette démarche s’inscrit dans la volonté du groupe d’améliorer continuellement son fonctionnement pour mieux servir et satisfaire ses clients.
L’ensemble des processus – direction, commercial, R&D, opérationnel et administratif (finances et RH) a été audité pour attester de la conformité de l’organisation avec les exigences de la norme.

La certification ISO 9001 a nécessité la réalisation de chantiers structurants pour le groupe SYXPERIANE, parmi lesquels l’évolution du système d’information, la formalisation des processus et modes opératoires, la structuration de la documentation commerciale et projet, la mise en place d’indicateurs de performance et de surveillance ainsi qu’un plan d’amélioration continue.

Le groupe bénéficie désormais de pratiques homogènes permettant de gagner en efficacité dans l’exécution des missions quotidiennes et d’évaluer les performances de ses activités au regard des exigences de ses clients.

« Le système de management par la qualité nous a permis de mettre en place une nouvelle dynamique au sein du groupe SYXPERIANE. Vertueuse, elle bénéficie à l’ensemble de notre écosystème : les collaborateurs, nos clients et bien sur nos partenaires technologiques », commente Fabien Fermeaux associé et responsable qualité du groupe SYXPERIANE.

 

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