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Syxperiane renouvelle sa certification ISO 9001

Date : 29/08/16

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A l’issue de son audit de suivi, Bureau Veritas renouvelle la certification ISO 9001 de SYXPERIANE pour 2016-2017 !

Chantier lancé en 2014, la mise en place d’un Système de Management par la Qualité s’inscrit dans la volonté de la Direction de SYXPERIANE de toujours mieux servir ses clients. Ce projet d’entreprise s’est accompagnée d’une revue de l’ensemble des processus de l’entreprise et d’une réorganisation de certaines de nos activités pour laquelle une majeure partie des collaborateurs ont été impliqués. Cet engagement s’est concrétisé, en juillet 2015, par notre certification à la norme ISO 9001.

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Depuis, la dynamique continue et l’ensemble des équipes SYXPERIANE travaille chaque jour à l’amélioration de la démarche Qualité. De la direction au service client en passant par les services opérationnels, chaque collaborateur a pour mission de respecter l’esprit et les exigences de la norme, mais aussi de faire progresser les pratiques de l’entreprise. Et ce dans un seul objectif : une plus grande satisfaction des clients.

 

ISO 9001, gage de qualité des projets et de satisfaction de nos clients

Pour nos clients, les bénéfices de notre politique Qualité se manifestent par :

  1. La mesure de leur satisfaction grâce à des indicateurs de performance, en particulier sur notre capacité à assurer un SAV performant
  2. La mise en place d’une méthodologie répondant des exigences attendues par les clients en termes de budget, de planning et de produits finis (livrables, documentation)
  3. L’innovation comme moteur de notre développement afin de proposer des offres de services toujours plus adaptées aux besoins de nos clients
  4. L’amélioration continue avec un suivi, en Comité de Direction, de nos axes de progression
  5. La formation et la montée en compétences de nos collaborateurs (92% des collaborateurs ont été formés ou certifiés en 2015).

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