Étude de cas : EST SANITAIRE

EST SANITAIRE, négoce en Fournitures Industrielles du Bâtiment

Créée en 1980, EST SANITAIRE est une entreprise indépendante familiale basée dans le Bas-Rhin, à Souffelweyersheim près de Strasbourg. Grossiste de solutions sanitaire, plomberie et chauffage, EST SANITAIRE propose du matériel aux professionnels (installateurs, chauffagistes, collectivités, etc.) et aux particuliers qui construisent ou rénovent leur habitation. Aujourd’hui, Christophe Maring en est le Directeur Général. Il s’entoure d’une quinzaine de collaborateurs.

Pour distribuer ses produits, EST SANITAIRE ouvre son stock à sa clientèle au travers d’un showroom physique. Les clients peuvent venir prendre conseils, effectuer leurs achats en libre-service ou récupérer leurs commandes. Pour les particuliers, il est également possible de modéliser leur projet de salle de bain directement sur place grâce à un logiciel de création 3D.

Dans un contexte ultra concurrentiel, EST SANITAIRE a fait le choix de rallier le groupement professionnel Algorel, 1er réseau national de distribution en chauffage, sanitaire, électricité, carrelage avec plus de 780 points de vente en France. Les bénéfices sont multiples : tarifs négociés au meilleur prix, dépôt logistique pour certaines références en gros volumes, enrichissement du catalogue, mutualisation d’outils et de bonnes pratiques… EST SANITAIRE est membre de deux réseaux au sein de ce groupement :

  • Bleu Rouge, pour les professionnels avec plus de 120 000 références
  • Au Fil du Bain, pour les particuliers

« Nous avons pour objectif de fournir un service rapide et de qualité à nos clients. Être membre d’un réseau, tel que Bleu Rouge par exemple, nous permet de répondre efficacement à leurs demandes. Lorsque l’un de mes clients se connecte sur son espace en ligne, il accède à tout mon plan de vente en temps réel (prix, référence, stock…) Si le produit qu’il recherche n’y figure pas, il se verra proposer la référence chez un autre membre et pourra recevoir sa commande directement chez nous. C’est un véritable gain de temps pour lui comme pour nous. Tout le monde y gagne. »

Divalto Infinity, de 1999 à aujourd’hui

Divalto Infinity est un outil incontournable chez EST SANITAIRE. Et ce n’est pas nouveau ! L’an 2000 approchant, Christophe Maring prend la décision de renouveler son ERP pour une solution plus moderne.

« Même si Divalto Infinity a beaucoup évolué depuis 1999, les mises à jour sont toujours bien vécues. L’ergonomie n’est pas sans cesse révolutionnée. Nous ne nous demandons pas comment retrouver nos petits. En plus, nous disposons d’un historique bien conservé qui étonne nos clients ! Nous pouvons aisément retrouver des éléments qui datent de plusieurs dizaines d’années telles que des factures ou des garanties par exemple. C’est intéressant d’avoir cette continuité dans l’historique pour eux comme pour nous. »

En 2020, EST SANITAIRE migre son ERP vers une version plus récente. Ces projets de migration sont l’occasion de faire le point sur l’utilisation des différents métiers et leurs besoins qui ont pu évoluer au fil du développement de l’entreprise. Mais c’est aussi l’occasion de prendre de la hauteur sur l’ensemble des processus pour en optimiser le fonctionnement.

« Quand on utilise un outil tous les jours, on finit par s’habituer. Ce projet de migration nous a permis de nous reposer des questions sur nos façons de travailler. Nous avons pu identifier des changements à opérer dans nos process pour être encore plus efficaces. »

Interface entre Divalto Infinity et sites web

L’ERP est donc un élément central dans l’organisation. Des interfaces sont en place entre Divalto Infinity et les sites web d’EST SANITAIRE (un pour les professionnels et un pour les particuliers) et la marketplace du réseau, www.mybleurouge.fr. Chaque nuit, les informations sont envoyées sur les sites pour être actualisées :

  • Tarifs
  • Stocks
  • Conditions d’achat des clients
  • Informations techniques
  • Bons de livraison
  • Factures

Le lendemain, un visiteur aura une information riche et à jour sur toutes les références du plan de vente d’EST SANITAIRE.

Tous utilisateurs de Divalto Infinity

En interne, tous les collaborateurs (ou presque) utilisent Divalto Infinity au quotidien. L’équipe est habituée à son ERP qui répond aux besoins du négoce :

  • Gestion des commandes clients, le plus souvent adressées par mail ou via les plateformes des réseaux, calcul des besoins nets et lancement des commandes fournisseurs
  • Suivi des commandes fournisseurs puis, suivi des bons de livraison et validation des factures
  • Comptabilité
  • Génération des devis
  • Génération des factures clients
  • Gestion des réceptions de marchandise avec contrôle des livraisons et génération des bons de livraison prenant en compte l’état de la livraison (partielle ou complète par exemple)

Tout est bien en place. Néanmoins, la relation de proximité avec son intégrateur SYXPERIANE reste toujours précieuse.

« Nous faisons ponctuellement appel à l’équipe SYXPERIANE pour certaines opérations. Par exemple, lorsque nous avons renouvelé notre flotte de PC, il a fallu réinstaller la solution sur les postes. Ça s’arrête là car nous n’avons pas de besoin important en matière de support. Toutefois si j’ai une question ou un problème, l’équipe est réactive et une solution est apportée rapidement. »

3 avantages autour de
Divalto Infinity et l’intégrateur SYXPERIANE

Groupe 2120
01

Un ERP qui répond aux enjeux du négoce de Fournitures Industrielles du Bâtiment

Groupe 2124
02

Une solution dimensionnée aux besoins de l’organisation tout en l’amenant à se remettre en question

Groupe 2122
03

Une relation de proximité avec un interlocuteur sur qui EST SANITAIRE peut compter

Vous avez un projet de renouvellement de votre ERP ? Discutons-en !

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